Cadre contractuel régissant les prestations de dépannage, maintenance et réparation informatique assurées par Fix72.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre l'entreprise individuelle Fix72 (ci-après "le Prestataire") et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") souhaitant bénéficier des services de dépannage, maintenance ou réparation informatique.
Fix72 propose des prestations de conseil, maintenance, réparation matérielle et logicielle, suppression de virus, récupération de données et installation réseau, à domicile ou à distance.
Les tarifs sont indiqués sur le site web ou communiqués sur simple demande. Un devis gratuit est établi avant toute intervention majeure. Le diagnostic initial est offert s'il est suivi d'une réparation. En cas de refus du devis, des frais de déplacement et de diagnostic de 20€ peuvent être appliqués (pour Le Mans).
Pour le service de récupération de données, Fix72 s'engage à ne facturer la prestation que si les données critiques cibles ont pu être extraites avec succès.
Le Client est responsable de la sauvegarde de ses données avant toute intervention. Fix72 ne peut être tenu responsable de la perte de données survenue lors d'une intervention, sauf faute grave prouvée.
Toutes les prestations de réparation et dépannage Fix72 (intervention à domicile ou à distance) sont garanties 6 mois à compter de la date de facture : si le même problème se reproduit dans ce délai, la prise en charge est gratuite. Les pièces remplacées sont également couvertes 6 mois (hors casse, oxydation, surtension ou mauvaise utilisation).
Pour les ordinateurs reconditionnés vendus en boutique, une garantie commerciale distincte de 1 mois est incluse, extensible à 12 mois pour 69 € — détails de la garantie 1 an boutique.
Le règlement s'effectue à l'issue de la prestation, par chèque, carte bancaire ou virement immédiat.
En cas de contestation, les parties s'engagent à privilégier une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant le tribunal de commerce du Mans (72).
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Etienne Aubry vous répond directement.