Fix72 accorde une importance majeure à la protection de vos données à caractère personnel. Cette politique détaille comment nous collectons et utilisons vos données via notre site web, nos prestations de service et le logiciel Fix72 Agent.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la réalisation de nos prestations :

Par le formulaire de contact : Nom, Email, Téléphone, Message.
Lors de l'intervention : Nom, Adresse, Détails techniques du matériel.
Via Fix72 Agent (données techniques, opt-in) : Taux d'occupation du disque dur, utilisation de la mémoire RAM, statut des mises à jour Windows, nom des menaces détectées lors des analyses antivirus. Ces données ne sont jamais envoyées automatiquement sans action explicite de l'utilisateur (voir section 7). Aucun fichier personnel n'est transmis.

3. Utilisation des données

Vos données sont exclusivement utilisées pour :

Le traitement de vos demandes de devis et d'intervention.
La facturation du service.
La gestion de la garantie de 6 mois.
La fourniture de l'assistance préventive à distance via Fix72 Agent, uniquement lorsque vous en faites la demande expresse.

Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

4. Conservation des données

Vos données de facturation sont conservées pendant la durée légale (10 ans). Les messages de contact simples sont supprimés après un délai de 2 ans si aucune relation commerciale n'a été établie. Les rapports techniques transmis via Fix72 Agent sont conservés le temps strictement nécessaire au traitement de l'alerte, puis supprimés.

5. Vos Droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition au traitement de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à : aubryetienne@icloud.com.

6. Cookies

Le site Fix72 n'utilise aucun cookie de pistage ou publicitaire tiers. Seuls des cookies techniques essentiels au bon fonctionnement du site peuvent être utilisés.

7. Fix72 Agent — Traitement des données techniques

7.1 Ce que l'agent surveille localement

Fix72 Agent est un logiciel installé sur votre ordinateur Windows. Il surveille en local, sur votre propre machine, les indicateurs suivants :

Pourcentage d'espace disque libre sur les volumes montés.
Taux d'utilisation de la mémoire RAM.
Présence de mises à jour Windows critiques en attente.
Résultats d'analyses antivirus périodiques (analyse locale — aucun fichier n'est transmis à l'extérieur).

Ces données restent sur votre PC par défaut et ne quittent jamais votre machine sans votre accord explicite.

7.1.1 Analyse antivirus — fonctionnement

L'analyse antivirus est effectuée entièrement en local sur votre PC. Aucun fichier de votre ordinateur n'est envoyé vers un serveur externe pour analyse. L'agent compare les fichiers à une base de signatures de menaces connues stockée localement et mise à jour lors des mises à jour de l'application. Si une menace est détectée, une alerte locale vous en informe. Si l'option de rapport est activée, seul le nom de la menace détectée (ex. : « Trojan.GenericKD ») est inclus dans le rapport — jamais le fichier lui-même.

7.1.2 Mise à jour automatique — fonctionnement

Fix72 Agent vérifie périodiquement la disponibilité de nouvelles versions en consultant la page des releases publiques sur GitHub (github.com). Cette vérification envoie uniquement le numéro de version actuel de l'agent à GitHub pour comparaison — aucune donnée personnelle n'est transmise. Si une mise à jour est disponible, l'installeur est téléchargé depuis GitHub et appliqué automatiquement. GitHub est le seul tiers impliqué dans ce processus.

7.2 Ce que l'agent ne collecte pas — et absence de porte dérobée

Fix72 Agent ne capture, ne lit, ni ne transmet :

Aucune capture d'écran.
Aucun document, fichier ou contenu personnel.
Aucun mot de passe ou identifiant.
Aucun historique de navigation ou de messagerie.
Aucune donnée de localisation.

Fix72 Agent ne contient aucune porte dérobée (backdoor), aucun module de surveillance non déclaré et aucun mécanisme permettant à quiconque — y compris Fix72 — d'accéder à votre PC sans votre initiative. Le code source publié sur GitHub permet à tout expert de le vérifier de façon indépendante.

7.3 Envoi volontaire de rapports

L'envoi de données techniques vers Fix72 est strictement opt-in. Il se produit uniquement dans deux cas :

À la demande : vous cliquez sur « Envoyer un rapport à Etienne » depuis le tableau de bord.
Automatiquement sur alerte rouge : uniquement si vous avez activé l'option « Rapports automatiques » dans les paramètres de l'agent.

Dans les deux cas, seules les données de surveillance listées en 7.1 sont transmises. Aucune donnée personnelle n'est incluse dans ces rapports.

7.4 Base légale du traitement

Le traitement des données transmises via Fix72 Agent repose sur votre consentement explicite, recueilli au moment du téléchargement du logiciel via la case à cocher obligatoire. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en désactivant l'option de rapport dans les paramètres de l'agent ou en désinstallant le logiciel.

7.5 Destinataire des données

Les rapports techniques sont reçus exclusivement par Etienne Aubry (Fix72). Ils ne sont partagés avec aucun tiers. Aucune plateforme d'analyse ni service d'hébergement tiers n'est utilisé pour stocker ces rapports.

7.6 Transparence du code

Le code source de Fix72 Agent est publié en accès libre sur GitHub. Tout développeur peut vérifier l'intégralité du comportement de l'application, notamment les données collectées et les conditions d'envoi.

Une question sur vos droits ?

Etienne Aubry vous répond directement.

07 51 13 37 69