Pannes matérielles
Carte mère, RAM, SSD, alimentation, ports défaillants en utilisation normale.
Main-d'œuvre
Du diagnostic à la remise en état, tout est inclus.
Pièces de rechange
Composants équivalents fournis en cas de panne irréparable.
Logiciel système
Réinstallation Windows et pilotes en cas de défaillance avérée.
Batterie d'origine
Couverte si chute brutale > 50 % en moins de 6 mois.
Écran
Couvert pour défaillance interne (rétroéclairage, dalle, électronique).

Ce qui n'est pas couvert

Exclusions habituelles d'une garantie commerciale

Casse, choc, chute
Écran fissuré, châssis enfoncé, charnière brisée par impact.
Dégâts liquides
Café, eau, oxydation visible des composants.
Surtension électrique
Foudre, chargeur tiers, multiprise défaillante.
Usure normale
Décroissance lente de la batterie, pixels morts isolés, rayures cosmétiques.
Périphériques externes
Souris, clavier USB, écran externe, sacoche.
Logiciels tiers / virus
Perte de données, virus, problèmes liés à un logiciel installé après livraison.
Modifications par tiers
Composants changés ailleurs, boîtier ouvert, scellés brisés.
Pannes déjà signalées
Tout défaut mentionné dans la fiche produit (section "État / défauts connus").

Comment ça marche ?

Vous nous contactez

Email à aubryetienne@icloud.com ou tél au 07 51 13 37 69 avec votre numéro de facture.

Diagnostic

Soit à distance via téléassistance, soit en atelier au Mans.

Si couvert : gratuit

Pièces et main-d'œuvre prises en charge intégralement.

Si exclu : devis

Vous restez libre de l'accepter ou non, sans engagement.

L'envoi de l'appareil à l'atelier reste à votre charge (Colissimo Suivi conseillé). Le retour est pris en charge par Fix72 si la panne est couverte.

Durée & transmission

• Démarre à la date de facturation
• Nominative (acheteur initial)
• Non transférable en cas de revente
• En cas de remplacement, court jusqu'à la date d'expiration initiale

Limitation de responsabilité

• Pas de prise en charge des dommages indirects (perte de données, perte de temps, frais de location)
• Indemnisation plafonnée au prix d'achat du produit
• Sauvegardes à la charge du client avant envoi en réparation

Garantie légale

La présente garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales obligatoires : garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qui ne sont pas affectées par les exclusions ci-dessus et restent acquises de plein droit.

Litige

En cas de désaccord, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige relèvera des juridictions compétentes du Mans (Sarthe, France).

Une question sur la garantie ?

Etienne, technicien Fix72 au Mans — réponse en moins de 24 h.

07 51 13 37 69 aubryetienne@icloud.com

6 Imp. Élisabeth Vigée Lebrun · 72100 Le Mans