À votre rythme, dans votre langue. Je viens chez vous, je m'installe à côté de vous — jamais à votre place. Vous gardez vos identifiants et vous repartez avec un mémo papier pour refaire seul la prochaine fois.

07 51 13 37 69 Prendre RDV

4 étapes simples

Comment se passe une session France Travail chez vous

Vous appelez

Décrivez votre besoin en quelques mots. Je qualifie en 5 min et propose un créneau.

Je viens chez vous

Intervention à domicile à Le Mans et dans toute la Sarthe. Pas de matériel à apporter.

On avance ensemble

Je m'assois à côté, vous tapez, je vous explique chaque écran. À votre rythme.

Mémo papier

Identifiants, étapes captées, conseils anti-arnaque : un dossier pour refaire seul.

5 cas spécifiques

Les démarches France Travail que je traite régulièrement

Si l'un de ces cas vous concerne, vous êtes au bon endroit. Le diagnostic téléphonique est offert, sans engagement.

Cas #01Inscription comme demandeur d'emploi (en ligne ou avec accompagnement)

Cas #02Actualisation mensuelle obligatoire (entre le 28 et le 15 du mois suivant)

Cas #03Dépôt de CV et mise à jour du profil de compétences

Cas #04Téléchargement d'attestation de chômage pour bailleur ou CAF

Cas #05Demande d'aide au retour à l'emploi ou de formation

01Inscription et actualisation sur France Travail : une plateforme qui demande de la méthode

Que vous veniez de perdre votre emploi, de terminer vos études ou de traverser une période de transition professionnelle, s'inscrire sur France Travail — l'ancien Pôle Emploi, rebaptisé en 2024 — est souvent la première démarche urgente. Et pourtant, beaucoup de personnes buttent dès les premières pages : double authentification, vocabulaire administratif peu intuitif, documents à préparer, choix à faire qui engagent votre dossier. Ce n'est pas une question de compétence, c'est une question d'interface. J'interviens régulièrement à domicile au Mans et en Sarthe pour accompagner des personnes dans exactement cette situation.

02Pourquoi France Travail bloque autant de monde

La plateforme francetravail.fr demande de jongler entre plusieurs espaces : votre espace personnel, votre agenda de rendez-vous, votre tableau de bord d'allocations. La double authentification — c'est-à-dire la vérification de votre identité en deux étapes, souvent par SMS — est obligatoire et décourage beaucoup de personnes qui n'y sont pas préparées.

À cela s'ajoute le changement de nom récent. Beaucoup de demandeurs d'emploi cherchent encore « Pôle Emploi » et ne savent pas si leur ancien compte est toujours valide, si leurs données ont été transférées, ou s'il faut tout recommencer. La réponse est généralement non — mais encore faut-il le savoir et savoir où vérifier.

Le cas le plus critique est l'actualisation mensuelle : chaque mois, entre le 28 et le 15 du mois suivant, vous devez déclarer votre situation (emploi, formation, arrêt maladie…). Un oubli ou une erreur de saisie suspend automatiquement le versement de vos allocations. Pas de relance, pas de délai de grâce. C'est une urgence financière réelle, et je le vois souvent : une personne qui a bien suivi toutes les étapes mais qui a raté ce rendez-vous mensuel parce que personne ne lui avait clairement expliqué son importance.

Pour les personnes qui n'ont jamais été inscrites auparavant — notamment celles qui abordent une première période de chômage après une longue carrière — le système est à découvrir de zéro, sans repère.

03Comment se passe une session à domicile avec Fix72

J'interviens chez vous, sur votre propre ordinateur, tablette ou téléphone. Je m'assieds à côté de vous, pas à votre place.

Avant chaque action, je vous explique ce que vous allez faire et pourquoi. C'est vous qui tapez vos identifiants, vos informations personnelles, vos codes reçus par SMS. Je ne touche pas à votre clavier pour les données sensibles. Cette règle n'est pas anecdotique : elle vous protège, et elle vous permet de comprendre et de reproduire la démarche seul la prochaine fois.

À la fin de la session, je vous laisse un mémo papier personnalisé : les étapes importantes pour votre actualisation mensuelle, les dates à retenir, les documents utiles à garder à portée de main, et quelques conseils pour éviter les arnaques qui ciblent les demandeurs d'emploi.

Une session couvre généralement l'un ou plusieurs des points suivants :

Création ou récupération de votre espace personnel France Travail
Réalisation de votre actualisation mensuelle
Mise à jour de votre CV et de votre profil de compétences
Téléchargement d'une attestation pour votre bailleur ou la CAF
Compréhension de votre tableau de bord et de vos droits

La durée moyenne d'une session est de 30 à 60 minutes selon votre situation de départ.

04Ce que je ne peux pas faire à votre place — et pourquoi c'est important

Il existe des situations où un écran ne suffit pas. Si votre identité n'a pas pu être vérifiée en ligne lors de l'inscription, un déplacement physique en agence France Travail peut être nécessaire pour finaliser votre dossier. Certains documents officiels demandés (titre de séjour, justificatifs d'indemnisation antérieurs) peuvent aussi nécessiter une vérification en guichet.

De même, si votre dossier est bloqué à cause d'une erreur administrative ancienne ou d'un conflit de données, c'est un conseiller France Travail qui aura les droits pour y accéder et le corriger. Mon rôle est de vous accompagner sur la partie numérique — pas de me substituer aux agents qui gèrent les dossiers.

Je vous orienterai clairement si c'est le cas, plutôt que de vous faire perdre du temps devant un écran qui ne débloquera pas la situation.

05Prix, crédit d'impôt et confidentialité

Une session d'accompagnement France Travail à domicile commence à 49 €. Fix72 est déclaré comme service à la personne : vous bénéficiez d'un crédit d'impôt de 50 % sur le montant réglé (case 7DB de votre déclaration de revenus). Une session à 49 € vous revient donc à 24,50 € net, une fois le crédit d'impôt déduit.

Je ne stocke aucun mot de passe. Aucun identifiant ne transite par mes appareils. Si vous souhaitez une clause de confidentialité écrite, je la fournis gratuitement sur demande. Je suis certifié ExpertCyber par Cybermalveillance.gouv.fr — le label gouvernemental de référence en cybersécurité pour les particuliers.

Diagnostic offert, devis écrit avant toute intervention, paiement uniquement après résolution. Vous pouvez me joindre au 07 51 13 37 69.

Aucun mot de passe stocké· ExpertCyber Cybermalveillance.gouv.fr· Crédit d'impôt 50 % service à la personne

FAQ

Vos questions, mes réponses

01Mes identifiants et mots de passe sont-ils en sécurité avec Fix72 ?

Oui, totalement. Je n'écris JAMAIS vos identifiants. Tout reste sur votre ordinateur ou téléphone. Je m'assois à côté de vous, c'est vous qui tapez et qui validez. Je peux signer un engagement de confidentialité (NDA) gratuit sur simple demande. Fix72 est certifié ExpertCyber par Cybermalveillance.gouv.fr — plateforme officielle du gouvernement français.

02L'aide aux démarches administratives est-elle éligible au crédit d'impôt 50 % ?

Oui. Fix72 est déclaré service à la personne, et l'aide aux démarches en ligne à domicile entre dans ce périmètre. Concrètement, une intervention facturée 79 € vous coûte 39,50 € net après crédit d'impôt. Je fournis automatiquement l'attestation fiscale annuelle (case 7DB de votre déclaration de revenus) — applicable même aux non-imposables sous forme de remboursement.

03Vous faites la démarche à ma place ou je dois la faire moi-même ?

Ni l'un ni l'autre, exactement. Je m'assois à côté de vous, je vous explique chaque écran AVANT de cliquer, vous tapez vous-même quand c'est possible, et vous validez chaque étape. À la fin, je vous laisse un mémo papier personnalisé (identifiants, étapes, captures d'écran imprimées) pour refaire seul la prochaine fois si vous le souhaitez. C'est de la pédagogie active, pas un service de substitution.

Sources officielles